Informativa sulla privacy dell'app mobile

La vostra privacy è estremamente importante per noi! La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei vostri dati personali quando visitate o effettuate un acquisto su https://roble.store.

I termini "Lei", "Suo", "Suo" e "Utente" si riferiscono all'entità/persona/organizzazione che utilizza il nostro sito. Quando in questa Informativa si parla di "Noi", "Ci" e "Nostro" ci si riferisce a Roble.store e alle sue consociate e affiliate. "Sito" si riferisce a https://roble.store e alle sue applicazioni mobili per Android e iOS.

La presente Informativa sulla privacy è regolata dai nostri Termini di servizio.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa o per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, si prega di contattarci all'indirizzo loftstory@mansnetwork.eu.

1. INFORMAZIONI RACCOLTE DALL'UTENTE

Raccogliamo le informazioni che ci fornite e che sono necessarie per l'adeguata esecuzione dell'accordo contrattuale in essere tra voi e noi e per consentirci di adempiere ai nostri obblighi legali.

• Informazioni per la registrazione dell'account. Quando l'Utente crea l'account, gli chiediamo di fornire le informazioni di registrazione, quali e-mail, nome, cognome, telefono, nome utente, password, numero personale, indirizzo.
• Comunicazioni, chat, messaggi. Quando comunicate con noi tramite e-mail o in qualsiasi altro modo, raccogliamo informazioni sulla vostra comunicazione e qualsiasi informazione che scegliete di fornire o divulgare. Per rispondere alle vostre richieste, possiamo accedere alle informazioni fornite tramite e-mail, chat, cronologia degli acquisti, ecc.
• Immagini dell'utente. Utilizziamo le immagini caricate dall'utente per vari scopi, tra cui il caricamento di contenuti generati dagli utenti come le recensioni dei prodotti, la facilitazione delle interazioni nella chat di assistenza e la possibilità di effettuare ricerche di prodotti basate sulle immagini per un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità.
• Informazioni sul pagamento. Per ordinare e utilizzare le funzioni del Sito, potremmo richiedere all'utente di fornire alcune informazioni finanziarie al fine di facilitare l'elaborazione dei pagamenti. Raccogliamo il numero di carta di credito o di debito, il tipo di carta di credito o di debito, la data di scadenza della carta di credito o di debito, l'indirizzo di fatturazione, il codice fiscale, il nome e il cognome.
• Informazioni di accesso. Raccogliamo le informazioni di accesso se l'Utente accede al nostro account con i Dati di autenticazione.

2. INFORMAZIONI RACCOLTE AUTOMATICAMENTE

Quando l'utente utilizza il nostro Sito o ci contatta direttamente, possiamo raccogliere informazioni, compresi i suoi dati personali, sul modo in cui agisce sul nostro Sito, sui servizi che utilizza e su come li utilizza.

Queste informazioni sono necessarie per l'adeguata esecuzione del contratto tra l'Utente e noi, per consentirci di adempiere agli obblighi di legge e in considerazione del nostro legittimo interesse a fornire e migliorare le funzionalità del Sito.

• Dati di log e informazioni sul dispositivo. Raccogliamo automaticamente dati di log e informazioni sul dispositivo quando l'utente accede e utilizza il sito, anche se non ha creato un account o non ha effettuato l'accesso. Tali informazioni includono, tra l'altro: indirizzi di protocollo Internet (IP), tipo di browser, provider di servizi Internet (ISP), pagine di riferimento/uscita, sistema operativo, data/ora, dati clickstream.
• Tecnologie di tracciamento e cookie. Utilizziamo cookie, beacon, tag, codici CI (tracciamento dei clic), ISC (tracciamento della fonte), ITC (codici di tracciamento degli articoli), modello di telefono, ID del dispositivo, numero di cliente. Raccogliamo inoltre automaticamente informazioni sul sistema operativo del dispositivo.
• Dati di geo-localizzazione. Raccogliamo informazioni sulla posizione approssimativa dell'utente, determinata da dati quali l'indirizzo IP, per offrirgli un'esperienza utente migliore. Tali dati possono essere raccolti solo quando l'utente accede al Sito utilizzando il proprio dispositivo.
• Informazioni sull'utilizzo. Utilizziamo uno strumento chiamato "Google Analytics" per raccogliere informazioni sulle vostre interazioni con il Sito (quali pagine visitate, come le pagine o i contenuti visualizzati, le vostre ricerche di Annunci, le prenotazioni effettuate e altre azioni sul Sito. Di conseguenza, Google, Inc. installa un cookie permanente sul vostro browser web per identificarvi come utente unico alla successiva visita del Sito). Per ulteriori informazioni, visitare il sito di Google.
• Informazioni personali disponibili al pubblico.

3. IL MODO IN CUI UTILIZZIAMO LE VOSTRE INFORMAZIONI

Trattiamo i vostri dati nel rispetto dei principi generali di trattamento dei dati.

Possiamo utilizzare le informazioni raccolte attraverso il nostro Sito per una serie di motivi, tra cui:

• per identificare l'utente
• per creare un account
• creare un ambiente di fiducia
• creare statistiche e analizzare il mercato
• per rimanere in contatto
• per personalizzare il marketing
• per inviare informazioni sulla fatturazione
• per gestire gli ordini degli utenti
• per contattare l'utente
• migliorare i servizi
• per garantire la sicurezza dei dati e prevenire le frodi
• rispettare le leggi vigenti
• per richiedere un feedback
• per pubblicare testimonianze
• fornire supporto

Di norma raccogliamo i dati personali dell'utente solo se abbiamo il suo consenso, se abbiamo bisogno dei dati personali per eseguire un contratto con l'utente o se l'elaborazione è dovuta ai nostri legittimi interessi commerciali.

4. MARKETING DIRETTO

Potremmo utilizzare i dati di contatto forniti dall'utente per attività di marketing diretto. Queste offerte di marketing diretto, a seconda delle preferenze dell'utente, possono essere personalizzate tenendo conto di qualsiasi altra informazione che l'utente ci ha fornito (ad es. posizione, informazioni sul profilo dei social media, ecc.) o che abbiamo raccolto o generato da altre fonti, come descritto di seguito.

Se desiderate ritirare il consenso al marketing diretto e rifiutarvi di ricevere informazioni da noi, potete esercitare tale opzione in qualsiasi momento aggiornando le vostre preferenze nel vostro account, seguendo le istruzioni per annullare l'iscrizione contenute nell'e-mail ricevuta.

5. COME POSSIAMO CONDIVIDERE LE VOSTRE INFORMAZIONI

Il sito può inviare informazioni sull'utente, come l'indirizzo e-mail, al fornitore dell'app mobile Vajro e a Shopify se si utilizza il login sociale (Facebook, Google, Apple) o un codice una tantum.

Il sito può utilizzare (attualmente o in futuro) strumenti analitici come GoogleAnalytics, Firebase Analytics, Clevertap eAppsflyer.

Possiamo anche divulgare le vostre informazioni a terzi:

• se richiesto dalla legge o da requisiti normativi, da un ordine del tribunale o da un'altra autorizzazione giudiziaria;
• in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche, anche al fine di soddisfare requisiti di sicurezza nazionale e di applicazione della legge;
• in relazione alla vendita, al trasferimento, alla fusione, al fallimento, alla ristrutturazione o ad altra riorganizzazione di un'azienda;
• per proteggere o difendere i nostri diritti, interessi o proprietà, o quelli di terzi; (e) per indagare su eventuali illeciti in relazione ai nostri prodotti e servizi;
• e per proteggere gli interessi vitali di un individuo.

6. COCCOLE

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati dal browser sul vostro computer quando visitate il nostro Sito. Utilizziamo i cookie per migliorare il nostro Sito e renderlo più facile da usare. I cookie ci permettono di riconoscere gli utenti e di evitare richieste ripetitive delle stesse informazioni.

I cookie del nostro Sito non possono essere letti da altri siti. La maggior parte dei browser accetta i cookie, a meno che non si modifichino le impostazioni del browser per rifiutarli.

I cookie che utilizziamo sul nostro sito:

• Cookie strettamente necessari - Questi cookie sono necessari per il funzionamento del nostro sito. Ci aiutano a mostrarvi le informazioni giuste, a personalizzare la vostra esperienza e ci permettono di implementare e mantenere le funzioni di sicurezza, nonché di aiutarci a rilevare attività dannose. Senza questi cookie il funzionamento del Sito sarebbe impossibile o potrebbe essere gravemente compromesso.

Ulteriori informazioni su come cancellare i cookie, nonché altre informazioni utili relative all'uso dei cookie, sono disponibili sul sito web http://www.allaboutcookies.org/.

7. INFORMAZIONI SENSIBILI

Non raccogliamo informazioni sensibili come opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, origine razziale o etnica, dati genetici, dati biometrici, dati sanitari o dati relativi all'orientamento sessuale.

Si prega di non inviare, caricare o fornire dati sensibili e di contattarci utilizzando i dettagli di contatto sotto riportati se si ritiene che tali informazioni possano essere in nostro possesso. Abbiamo il diritto di cancellare qualsiasi informazione che riteniamo possa contenere dati sensibili.

8. INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO

Si prega di consultare l'informativa sulla privacy disponibile sul nostro sito web https://roble.store.

9. LINK DI TERZE PARTI

Il nostro Sito può contenere link ad altri siti web. Vi invitiamo a consultare le loro politiche sulla privacy per saperne di più su come raccolgono e utilizzano i vostri dati personali, poiché non controlliamo le loro politiche e le loro pratiche di trattamento dei dati personali.

10. RITENZIONE

Conserviamo i vostri dati personali per fornirvi i servizi e per quanto altrimenti necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere le controversie e applicare i nostri accordi.

Conserveremo le informazioni personali dell'utente fino a quando ne avremo bisogno per fornirgli i servizi, a meno che la legge o i regolamenti non ci impongano di conservare le informazioni personali più a lungo.

11. SICUREZZA

Abbiamo implementato misure di sicurezza volte a proteggere le informazioni personali che condividete con noi, comprese misure fisiche, elettroniche e procedurali. Tra l'altro, monitoriamo regolarmente i nostri sistemi per individuare eventuali vulnerabilità e attacchi.

Indipendentemente dalle misure e dagli sforzi da noi adottati, la trasmissione di informazioni via Internet, e-mail o messaggi di testo non è completamente sicura. Non garantiamo l'assoluta protezione e sicurezza delle vostre informazioni personali o di qualsiasi altro Contenuto utente da voi caricato, pubblicato o altrimenti condiviso con noi o con chiunque altro.

Vi invitiamo pertanto a non fornire a noi o a chiunque altro informazioni sensibili la cui divulgazione, a vostro avviso, potrebbe causarvi un danno sostanziale o irreparabile.

In caso di domande sulla sicurezza del nostro Sito o dei nostri Servizi, siete invitati a contattarci all'indirizzo loftstory@mansnetwork.eu.

12. I VOSTRI DIRITTI

L'utente ha diritto a una serie di diritti relativi alla protezione dei suoi dati personali. Tali diritti sono:

• Il diritto di accedere alle informazioni che vi riguardano. Se desiderate accedere alle informazioni personali che raccogliamo, potete farlo in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo loftstory@mansnetwork.eu.
• Il diritto di rettificare le informazioni inesatte che vi riguardano. È possibile correggere, aggiornare o richiedere la cancellazione dei propri dati personali contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.
• Diritto di opporsi al trattamento. Quando ci affidiamo al vostro consenso per il trattamento dei vostri dati personali, potete revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Ciò non pregiudicherà la liceità del trattamento precedente alla revoca del consenso.
• Il diritto di presentare un reclamo. Nel caso in cui i vostri diritti siano stati violati, potete presentare domande o reclami all'Agenzia nazionale per la protezione dei dati del vostro paese di residenza. Tuttavia, consigliamo di cercare di raggiungere una risoluzione pacifica dell'eventuale controversia contattandoci prima.
• Il diritto di cancellare i dati che vi riguardano. Potete richiedere la cancellazione dei dati senza ritardi ingiustificati per motivi legittimi, ad esempio quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, o quando i dati sono stati trattati illegalmente.

Se si sceglie di cancellare il proprio account e tutti i dati associati (o parti specifiche di esso), inviare un'e-mail a loftstory@mansnetwork.eu richiedendo la cancellazione dei dati. La richiesta verrà elaborata e tutti i dati dell'account verranno cancellati entro (x [Max: 30]) giorni. Riceverete un'e-mail di conferma non appena l'operazione sarà stata eseguita.

13. APPLICAZIONE DELLA POLITICA

La presente Politica si applica esclusivamente ai servizi offerti dalla nostra Società. La nostra Politica non si applica ai servizi offerti da altre società o individui, compresi i prodotti o i siti che possono essere visualizzati all'utente nei risultati di ricerca, i siti che possono includere i nostri servizi o altri siti collegati dal nostro Sito o Servizi.

14. MODIFICHE

La nostra Politica può cambiare di tanto in tanto. Pubblicheremo qualsiasi modifica alle Norme sul nostro Sito e, se le modifiche sono significative, potremmo prendere in considerazione la possibilità di fornire un avviso più esplicito (compresa, per alcuni servizi, la notifica via e-mail delle modifiche alle Norme).

15. ACCETTAZIONE DI QUESTA POLITICA

Partiamo dal presupposto che tutti gli utenti del Sito abbiano letto attentamente il presente documento e ne accettino il contenuto. Se qualcuno non è d'accordo con questa Politica, dovrebbe astenersi dall'utilizzare il nostro Sito. Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra Politica in qualsiasi momento e di informare gli utenti utilizzando le modalità indicate nella Sezione 14. L'uso continuato di questo Sito implica l'accettazione della Politica modificata.

16. ULTERIORI INFORMAZIONI

Se avete ulteriori domande sui dati che raccogliamo o su come li utilizziamo, non esitate a contattarci all'indirizzo loftstory@mansnetwork.eu.