FAQ

1) Quali sono i vantaggi dei mobili in rovere massiccio?

Tutti i mobili NordicStory sono realizzati in legno massiccio di quercia con finitura oliata. Rispetto ad altri materiali come MDF, melamina, plastica, ecc. il legno naturale non emette sostanze tossiche e mantiene la sua struttura naturale. Il legno di quercia è ideale per le persone che soffrono di allergie e di alcuni studi hanno dimostrato che il legno di quercia presenta prestazioni igieniche sostanzialmente migliori rispetto alla plastica e indica un effetto antibatterico causato dalla combinazione delle proprietà igroscopiche del legno e dell'effetto degli estratti di legno.
I mobili in legno di quercia sono facilmente ripristinabili in caso di graffi, macchie, ecc. I mobili laccati richiedono una riparazione speciale, costosa e lunga. È molto difficile ripararli a casa.
I mobili in legno di quercia sono durevoli e utili per molto tempo. È rispettoso dell'ambiente.
Ogni mobile in rovere ha un carattere unico grazie alle diverse texture del legno. È bene tenere presente che alcuni dettagli della struttura e del colore possono essere diversi da quelli che si vedono sullo schermo.

2) Quali sono i tempi di consegna?

Tutti gli ordini vengono elaborati immediatamente. Se il prodotto è disponibile in magazzino, la consegna avviene in 7-10 giorni lavorativi, altrimenti può richiedere da 1 a 12 settimane. I tempi di consegna sono sempre indicati sull'articolo selezionato.
Consegniamo all'appartamento del cliente in tutta la Spagna continentale. Nei Paesi dell'Unione Europea la consegna avviene "a livello stradale".

3) Come posso cancellare il mio ordine?

Nel caso in cui abbiate effettuato un ordine e vogliate annullarlo prima che venga spedito, potete richiederlo compilando il modulo di contatto, con il motivo della richiesta "Voglio annullare il mio ordine" indicando il vostro numero d'ordine/nome e cognome.
Se l'ordine è già stato spedito e si desidera annullarlo, è necessario attendere di riceverlo ed elaborare il reso attraverso il modulo di reso.

Politica di restituzione

4) Come posso modificare il mio indirizzo di consegna?

Se si desidera modificare l'indirizzo di consegna del proprio ordine, è sufficiente compilare il modulo di contatto con il motivo della richiesta "Voglio modificare il mio ordine" indicando il numero/nome e cognome dell'ordine e il nuovo indirizzo.
Questo è possibile solo se l'ordine non è ancora stato spedito. 

Contattateci all'indirizzo

5) Quando riceverò il mio ordine?

Nell'e-mail di conferma dell'ordine è possibile visualizzare i tempi di consegna previsti. Poiché ogni prodotto ha una tipologia diversa, alcuni impiegano meno tempo ad arrivare rispetto ad altri. Se avete ordinato più articoli con date di consegna diverse e se lo desiderate, potete contattarci e raggruppare l'ordine per riceverlo tutto nello stesso giorno.

6) Posso ricevere una fattura per il mio acquisto?

Se avete bisogno di una fattura per il vostro ordine, basta compilare il modulo di contatto con la causale "Fattura" indicando il numero d'ordine e i dati fiscali e ve la invieremo al più presto.

7) Avete un negozio fisico?

Attualmente abbiamo 2 negozi fisici:

Barcellona - Av. Diagonal, 352
https://goo.gl/maps/2h2sYeXD1SVJHm7x9

Madrid - Calle Modena, 33, Las Rozas
https://goo.gl/maps/fynJpFNUDCdHq8Dy8

8) Posso ricevere campioni di colore dei mobili?

A volte è difficile acquistare qualcosa senza vederlo prima, per questo offriamo la possibilità di ordinare campioni e possiamo inviare foto e video reali dei nostri showroom.

In caso di domande sulle specifiche di un prodotto, potete contattarci tramite la chat di WhatsApp.

9) Come si utilizza un codice promozionale?

Al momento del pagamento, verrà visualizzata una piccola finestra per inserire un codice promozionale.

10) Come curare i mobili in rovere?

Come curare i mobili in rovere - Roble.Store